Política de Envíos y Devoluciones

2. Devoluciones

2.1. Derecho de desistimiento de piezas del catálogo

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de cualquier pieza incluida en el catálogo estándar, siempre que:

• La pieza no sea personalizada ni hecha a medida (cualquier pieza que modifique modelo, color, tamaño u otras características respecto a la piezas de la tienda)

• El producto se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso ni daños.

• Se devuelva con su embalaje original o equivalente.

• La solicitud se realizará dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Una vez recibida y comprobada la pieza, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (salvo acuerdo diferente con el cliente).

2.2. Exclusión del desistimiento para piezas personalizadas

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni cambios en el caso de:

• Piezas realizadas a medida.

• Piezas con variaciones específicas de color, tamaño o diseño solicitadas por el cliente.

• Cualquier artículo que no forme parte del catálogo estándar y haya sido creado expresamente según las preferencias del consumidor.

2.3. Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto dañado durante el envío deberá notificarlo por escrito (correo) dentro del plazo máximo de 48h desde la recepción, adjuntando en dicho correo fotografías del embalaje exterior, embalaje interior y del producto dañado. Verificada por parte del vendedor la rotura y , después de cumplidos los requisitos previamente mencionados, el vendedor procederá a su elección, al rembolso del importe abonado o a la emisión de un vale de compra sin costo adicional para el comprador.

No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo establecido  sin evidencia fotográfica suficiente.